Deutsche Bahn – kontakt
Potrzebujesz pomocy przy zakupie biletu, chcesz zmienić termin podróży albo dopytać o szczegóły dotyczące połączeń? Kontakt z Deutsche Bahn jest możliwy na kilka sposobów: telefonicznie, mailowo i online. Osoby podróżujące z Polski mogą skorzystać nie tylko z niemieckiej infolinii , ale też z wygodnej obsługi po polsku w serwisie EuroPodróże, gdzie uzyskasz wsparcie przy zakupie biletu, jego zwrocie lub uzyskaniu faktury.
Kontakt z Deutsche Bahn – jak uzyskać pomoc?
Deutsche Bahn (DB) to największy przewoźnik kolejowy w Niemczech, obsługujący codziennie tysiące pasażerów w kraju i za granicą. Z jego połączeń korzystają również podróżni z Polski, dla których Niemcy są częstym celem podróży służbowych i turystycznych . Właśnie dlatego tak ważne jest szybkie i skuteczne wsparcie pasażerów, które DB zapewnia na kilku poziomach kontaktu – przez telefon, e-mail oraz formularze dostępne na stronie bahn.de.
Dzięki nowoczesnym kanałom komunikacji pasażer może w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia, dopytać o zmiany w rozkładzie jazdy czy złożyć reklamację . Warto jednak pamiętać, że większość konsultantów DB obsługuje połączenia jedynie w języku niemieckim lub angielskim, dlatego osoby szukające kontaktu z infolinią po polsku mogą skorzystać z pomocy zespołu EuroPodróże.
Deutsche Bahn – infolinia
Infolinia Deutsche Bahn to kompleksowe centrum pomocy, które zapewnia pasażerom szybki i profesjonalny kontakt z przedstawicielami przewoźnika. Działa w kilku wyspecjalizowanych sekcjach, aby jak najlepiej odpowiadać na różne potrzeby podróżnych. Należy przy tym zaznaczyć, że różne numery i centra mają określone godziny pracy (np. centrum usług dla zamówień międzynarodowych ma godziny 8:00–20:00) – więcej szczegółów można znaleźć na stronie przewoźnika.
👉Pod głównym numerem +49 30 2970 można uzyskać informacje dotyczące zakupu biletów, podróży grupowych, praw pasażera, usług czy kart BahnCard.
👉Dla osób podróżujących za granicę uruchomiono osobną infolinię międzynarodową (+49 30 311682904) z obsługą w języku angielskim.
👉Istnieje także numer +49 6172 7613210 do Centrum Obsługi Klienta, które pomaga w wymianie i zwrotach biletów.
W trosce o komfort wszystkich podróżnych, Deutsche Bahn prowadzi również Centralę Usług Mobilnych (+49 30 65212888), dedykowaną osobom z niepełnosprawnościami. Konsultanci tej sekcji pomagają w planowaniu podróży bez barier. Wszystkie połączenia obsługiwane są przez wykwalifikowanych pracowników, którzy służą doradztwem w zakresie zakupu biletów, zgłoszeń utraconego bagażu oraz planowania tras z przesiadkami.
Deutsche Bahn – kontakt e-mail
Pasażerowie, którzy preferują kontakt pisemny, mogą skorzystać z oficjalnych kanałów elektronicznych Deutsche Bahn. Najszybszym sposobem uzyskania pomocy w sprawach dotyczących zamówień międzynarodowych, zwrotów biletów czy potwierdzeń zamówienia jest wysłanie wiadomości na adres service-international@bahn.de. Obsługa prowadzona jest w języku angielskim.
Dostępna jest także rozbudowana sekcja „Pomoc i kontakt”, zawierająca odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące biletów, opóźnień, zakupów grupowych, programu BahnBonus czy podróży z rowerem. System wyszukiwania po słowach kluczowych pozwala szybko znaleźć potrzebne informacje bez konieczności kontaktu z konsultantem.
Osoby, które chcą złożyć reklamację lub zgłosić zgubienie bądź znalezienie rzeczy w pociągach, mogą skorzystać ze specjalnych formularzy. Dostępne są one w języku niemieckim lub angielskim.
Deutsche Bahn infolinia po polsku – kontakt przez EuroPodróże
Dla pasażerów z Polski wygodną alternatywą jest serwis EuroPodróże. To rozwiązanie skierowane do osób, które kupują bilety online i chcą mieć pewność, że wszelkie formalności – zwrot, zmiana terminu, wystawienie faktury – zostaną załatwione w języku polskim.
Konsultanci EuroPodróży oferują kompleksową obsługę, obejmującą:
- zakup i zmianę biletów Deutsche Bahn,
- sprawdzenie rozkładów jazdy i połączeń międzynarodowych,
- pomoc przy płatnościach odroczonych,
- uzyskanie faktury VAT,
- wsparcie w przypadku odwołanych lub opóźnionych pociągów.
Kontakt z konsultantami serwisu EuroPodróże jest możliwy telefonicznie lub mailowo:
📲infolinia: +48 123 451 661 lub +48 703 402 010 (dla połączeń priorytetowych)
📨kontakt@europodroze.pl
Dzięki temu pasażerowie z Polski mogą załatwić wszystkie formalności bezpośrednio w rodzimym języku, bez konieczności kontaktowania się z niemiecką obsługą klienta.
Kontakt przez aplikację i płatności odroczone
Dodatkowym udogodnieniem jest aplikacja mobilna EuroPodróże dostępna na urządzenia z systemem Android lub iOS, w której można w prosty sposób zarządzać swoimi zamówieniami. Użytkownicy mają dostęp do historii podróży, powiadomień o zbliżającym się odjeździe, biletów elektronicznych oraz faktur. W aplikacji można wiele spraw załatwić samemu, bez potrzeby kontaktowania się z przewoźnikiem lub konsultantami EuroPodróże.
Zarówno w aplikacji, jak i na stronie dostępne są płatności odroczone. Dzięki nim można kupić bilet Deutsche Bahn i zapłacić za niego nawet kilka tygodni po podróży. To praktyczna opcja dla osób, które często korzystają z połączeń międzynarodowych i chcą elastycznie zarządzać budżetem podróży.
PKP Intercity – połączenia międzynarodowe
PKP Intercity rozwija swoją ofertę i coraz częściej stawia na połączenia międzynarodowe. Pociągi polskiego przewoźnika docierają dziś do wielu europejskich stolic – m.in. Berlina, Wiednia, Pragi czy Budapesztu, zapewniając wygodną alternatywę dla podróży samolotem lub samochodem.
Pociąg za granicę - jak korzystać z międzynarodowych połączeń PKP?
Zainteresowanie podróżami pociągiem za granicę zdecydowanie wzrosło w ostatnich latach. Szczególnie połączenia międzynarodowe PKP Intercity cieszą się dużą popularnością, a to za sprawą bogatej oferty i tras pozwalających dotrzeć z Polski do wielu państw europejskich. Planujesz wycieczkę i zastanawiasz się, czy pociągi międzynarodowe to dobry wybór dla Ciebie? Koniecznie przeczytaj poniższy artykuł, aby przekonać się o korzyściach tego rozwiązania i bliżej poznać ofertę przejazdów kolejowych do innych krajów.
Deutsche Bahn – bilety
Deutsche Bahn to największy przewoźnik kolejowy w Niemczech, znany z punktualności, komfortu i rozbudowanej sieci połączeń. Każdego dnia z usług DB korzystają miliony pasażerów – zarówno podróżujący służbowo, jak i turyści odkrywający niemieckie miasta. Dzięki nowoczesnemu systemowi rezerwacji bilety można kupić w kilka minut – również w języku polskim, za pośrednictwem serwisu EuroPodróże.pl. Wystarczy wybrać trasę, datę i klasę podróży, aby zaplanować przejazd dopasowany do indywidualnych potrzeb.